Reklamation und Umtausch

Wir haben ein offenes Ohr wenn es mal Probleme oder Kritik gibt!

Sollten Sie einmal nicht vollständig zufrieden mit Ihrer Lieferung oder Ihrem Produkt sein, so können Sie sich auf eine sofortige Bearbeitung Ihres Anliegens verlassen:

• Rufen Sie uns an Tel. +49 (0)9129 / 4313 oder schreiben Sie eine Email.
  Schildern Sie uns Ihr Anliegen, geben Sie Rechnungsnummer und -datum an.
  
• Wir prüfen Ihr Anliegen sofort und unbürokratisch und kümmern uns um weitere Schritte.
  Umtausch, Reparatur, Nachbestellungen unsererseits ...
• Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit:
  Wir möchten Sie nach der Abwicklung Ihrer Reklamation wieder zu unseren begeisterten Kunden zählen.

Garantieumfang

Auf unsere Artikel gewähren wir eine Garantie die über die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungspflicht hinausgeht. Näheres erfahren Sie im Bereich "Produkt-Garantie".

Reklamationsfähig sind:

• offensichtliche defekte im Material
• Verarbeitungsfehler - Ware geht entzwei oder bricht
• falsch gelieferte Produkte
  

Nicht reklamationsfahig sind:

• Schäden aufgrund falscher Benutzung
• Schäden aufgrund von falscher Pflege
• Schäden aufgrund von Gewalteinwirkung

Rückgaberecht

Darüber hinaus können Sie uns die Ware auch bei Nichtgefallen zurück senden.
Hierbei ist zu beachten, dass die Ware unbenutzt sein muss und wir Ihre Rechnungnummer mit Kaufdatum benötigen.